Politique de confidentialité

Vos données sont traitées par Lyramab, éditeur de Lama Gym, immatriculée au RCCM sous le numéro RB/COT/26 A 118490, dont le siège est situé à Abomey-Calavi (Bénin).

Contact pour toute question sur vos données : [email protected].

Nous collectons uniquement ce qui est utile au service :

• Compte : nom, nom d’utilisateur, e-mail, numéro de téléphone, pays, langue, photo de profil et mot de passe (stocké chiffré). Si vous vous connectez avec Google ou Apple, nous recevons votre nom et votre e-mail.
• Salles et abonnements : salles suivies, formules souscrites, dates d’échéance et présences enregistrées à l’entrée.
• Espace membre : entrées de suivi (mesures, notes, photos) et photos de votre galerie.
• Événements : billets achetés, leur statut et, en cas de paiement par preuve, la capture du reçu envoyée.
• Paiements : recharges, achats, retraits, montants et frais, ainsi que le numéro Mobile Money ou les coordonnées bancaires indiqués pour un retrait. Nous ne conservons pas vos numéros de carte.
• Messages : ce que vous nous écrivez avec le formulaire de contact, avec votre nom et votre e-mail.
• Données techniques : adresse IP (utilisée pour proposer votre pays par défaut), type d’appareil, jeton de notification et journaux de connexion.
• Localisation : uniquement si vous l’autorisez, pour afficher les salles proches de vous. Elle n’est pas conservée dans votre historique.

• Créer et sécuriser votre compte (connexion, session unique, codes de vérification) ;
• gérer vos abonnements, vos présences, vos billets et votre solde ;
• traiter les paiements, les retraits et prévenir la fraude ;
• vous envoyer des notifications utiles (échéance, billet, transaction) ;
• répondre à vos demandes et améliorer le service ;
• respecter nos obligations légales, notamment comptables.

Ces traitements reposent sur l’exécution du service que vous demandez, sur nos obligations légales et, pour la localisation et les notifications, sur votre consentement, que vous pouvez retirer dans les réglages de votre appareil.

Nous ne vendons pas vos données. Elles sont partagées uniquement avec :

• les salles que vous suivez : votre profil, votre abonnement, vos présences, votre suivi et votre galerie, pour vous accompagner ;
• les organisateurs des événements auxquels vous participez : votre nom, votre billet et, le cas échéant, votre preuve de paiement ;
• nos prestataires de paiement, pour les recharges et les retraits ;
• nos prestataires techniques : hébergement, envoi d’e-mails et notifications (Google Firebase), connexion avec Google ou Apple ;
• les autorités, lorsque la loi l’exige.

Certains prestataires peuvent être situés hors de votre pays. Nous veillons à ce qu’ils offrent un niveau de protection adapté.

Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. Quand vous supprimez votre compte, elles sont effacées ou anonymisées dans un délai de 6 mois, sauf les données de transaction que la loi nous impose de garder plus longtemps.

Les échanges sont chiffrés (HTTPS), les mots de passe sont stockés chiffrés et une seule session est ouverte à la fois par compte. Si une session est ouverte ailleurs, la précédente est fermée et vous en êtes informé.

Aucun système n’étant infaillible, gardez votre mot de passe secret et prévenez-nous de toute activité suspecte.

Vous pouvez à tout moment :

• consulter et corriger vos informations depuis « Mon compte » ;
• supprimer votre compte depuis « Mon compte » > « Supprimer le compte » ;
• demander une copie de vos données ou vous opposer à un traitement ;
• retirer votre consentement à la localisation et aux notifications.

Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected]. Nous répondons sous un mois. Vous pouvez aussi saisir l’Autorité de protection des données à caractère personnel (APDP) du Bénin.

Le site enregistre dans votre navigateur votre session, votre langue et votre thème (clair ou sombre). Ces éléments servent seulement au fonctionnement du site ; nous n’utilisons pas de cookies publicitaires.

Le service est réservé aux personnes âgées d’au moins 18 ans. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour que nous les supprimions.

Quand vous payez (recharge, retrait, abonnement, billet, achat dans la boutique), nous enregistrons le montant, les frais appliqués, la devise, le moyen de paiement et le statut de l’opération. Les paiements passent par nos prestataires (Mobile Money, carte, Apple pour les achats intégrés) ; nous ne conservons pas vos données de carte.

Pour un produit physique, le vendeur reçoit votre nom, votre numéro de téléphone et l’adresse ou la position de livraison que vous indiquez, uniquement pour vous livrer.

Les frais ci-dessous sont toujours affichés avant que vous validiez une opération :

• recharge du solde : 4 % du montant, payés en plus ; votre solde est crédité du montant demandé ;
• retrait : 2 % retenus sur le montant retiré ;
• billet d’événement payé avec votre solde ou en ligne (Mobile Money, carte) : frais de service de 3 % du prix, payés par l’acheteur ; billet payé par preuve de paiement : aucun frais ;
• produit de la boutique payé avec votre solde : frais de service de 5 % du prix, payés par l’acheteur ;
• produit numérique payé par achat intégré Apple : 30 % de frais Apple et 5 % de frais de service, le total étant arrondi à l’euro supérieur (palier de l’App Store) ;
• abonnement à une salle : aucun frais ajouté par Lama Gym.

La salle ou le vendeur reçoit le prix entier ; les frais de service rémunèrent Lama Gym.

Cette politique peut évoluer. La date de mise à jour figure en haut de la page ; en cas de changement important, nous vous prévenons dans l’application ou par e-mail.