Conditions d'utilisation

Lama Gym est édité par Lyramab, immatriculée au RCCM sous le numéro RB/COT/26 A 118490, dont le siège est situé à Abomey-Calavi (Bénin).

Pour toute question : [email protected].

Lama Gym met en relation des membres avec des salles de sport partenaires. Avec votre compte, vous pouvez notamment :

• trouver une salle et consulter son profil, ses horaires et ses formules ;
• souscrire et renouveler un abonnement, et voir vos présences ;
• consulter les coachs et les plans d’entraînement proposés par votre salle ;
• suivre votre progression et gérer la galerie de votre espace membre ;
• acheter des billets pour les événements organisés par les salles ;
• acheter des produits physiques et numériques dans la boutique ;
• recharger votre solde, payer avec ce solde et demander un retrait.

Lama Gym est un intermédiaire technique. Chaque salle reste seule responsable de ses prestations : accès, horaires, encadrement, matériel, contenu des formules et déroulement des événements.

Le service est réservé aux personnes âgées d’au moins 18 ans.

Vous devez fournir des informations exactes lors de l’inscription et les tenir à jour. Votre compte est personnel : ne partagez pas votre mot de passe ni vos billets.

Pour protéger votre compte, une seule session peut être ouverte à la fois. Si vous vous connectez sur un autre appareil, la session précédente est fermée.

Si vous pensez que quelqu’un utilise votre compte, changez votre mot de passe et écrivez-nous sans attendre.

Les formules, leurs prix, leurs durées ou nombres de séances et leurs éventuelles promotions sont fixés par chaque salle. Le prix affiché au moment de la souscription est celui qui s’applique.

Un abonnement est lié à une salle et à votre compte ; il n’est ni cessible ni transférable. Les conditions de remboursement, de suspension ou de report relèvent de la salle concernée.

Votre solde Lama Gym sert à payer abonnements, billets et achats dans la boutique. Les recharges passent par des prestataires de paiement (Mobile Money, carte…) ; Lama Gym ne conserve pas vos données de carte.

Les frais de recharge et de retrait (article 8) sont affichés avant toute validation. Un retrait est versé sur le moyen de paiement que vous indiquez ; vérifiez bien le numéro ou les coordonnées bancaires, car un versement envoyé à des coordonnées erronées peut ne pas être récupérable.

Un paiement peut être refusé ou suspendu en cas de suspicion de fraude ou d’erreur. Pour toute contestation, écrivez-nous dans un délai de 6 mois après l’opération.

Les événements sont organisés par les salles, qui en fixent le programme, le lieu, les places disponibles et les prix.

Un billet payé avec votre solde est confirmé immédiatement. Un billet payé par preuve de paiement reste « en attente » jusqu’à ce que l’organisateur vérifie le reçu ; il peut être refusé si le paiement n’est pas retrouvé.

Chaque billet porte un QR code personnel, contrôlé à l’entrée. En cas d’annulation ou de report d’un événement, le remboursement est traité par l’organisateur.

La boutique propose des produits physiques (vêtements, accessoires…) et numériques (guides PDF, cours en ligne) vendus par les salles et les coachs. Chaque vendeur fixe ses prix et reste responsable de la description, du stock et de la livraison de ses produits.

Un produit numérique est accessible dès le paiement. Un produit physique est livré par le vendeur : la livraison est confirmée quand le vendeur scanne le QR code de votre commande, ou quand vous confirmez la réception.

Si un produit physique n’est pas livré, vous pouvez annuler la commande à partir de 24 heures après l’achat : le montant payé, frais compris, est recrédité sur votre solde.

Sur iPhone et iPad, un produit numérique peut aussi être payé par achat intégré Apple, jusqu’à 20 €.

Les frais ci-dessous sont toujours affichés avant que vous validiez une opération :

• recharge du solde : 4 % du montant, payés en plus ; votre solde est crédité du montant demandé ;
• retrait : 2 % retenus sur le montant retiré ;
• billet d’événement payé avec votre solde ou en ligne (Mobile Money, carte) : frais de service de 3 % du prix, payés par l’acheteur ; billet payé par preuve de paiement : aucun frais ;
• produit de la boutique payé avec votre solde : frais de service de 5 % du prix, payés par l’acheteur ;
• produit numérique payé par achat intégré Apple : 30 % de frais Apple et 5 % de frais de service, le total étant arrondi à l’euro supérieur (palier de l’App Store) ;
• abonnement à une salle : aucun frais ajouté par Lama Gym.

La salle ou le vendeur reçoit le prix entier ; les frais de service rémunèrent Lama Gym.

Vous restez propriétaire des photos et informations que vous ajoutez (galerie, suivi, photo de profil). Vous accordez à Lama Gym une licence gratuite et non exclusive pour les héberger et les afficher aux personnes concernées, le temps nécessaire au service.

Il est interdit de publier un contenu :

• diffamatoire, haineux, discriminatoire ou harcelant ;
• violent, sexuellement explicite ou choquant ;
• trompeur, illégal ou portant atteinte aux droits d’autrui (image, vie privée, droit d’auteur).

Lama Gym peut retirer sans préavis un contenu qui enfreint ces règles. Pour signaler un contenu : [email protected].

Le nom Lama Gym, le logo, le site, les applications et leurs contenus (hors contenus des salles et des membres) appartiennent à Lyramab. Vous bénéficiez d’un droit d’usage personnel, non exclusif et révocable, limité à l’utilisation normale du service.

Nous faisons notre possible pour que le service soit disponible et fiable, sans pouvoir garantir une absence totale d’interruption (maintenance, panne, réseau).

Lama Gym n’est pas responsable des prestations fournies par les salles, ni des dommages liés à la pratique sportive. Demandez conseil à un professionnel de santé avant de commencer un programme d’entraînement.

En cas de non-respect de ces conditions, de fraude ou d’usage abusif, nous pouvons suspendre ou fermer votre compte, après vous en avoir informé sauf urgence.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis « Mon compte ». Pensez à retirer votre solde avant : la suppression est définitive.

Ces conditions peuvent évoluer. En cas de changement important, nous vous prévenons dans l’application ou par e-mail avant son entrée en vigueur. Continuer à utiliser le service vaut acceptation de la nouvelle version.

Ces conditions sont soumises au droit béninois. En cas de litige, nous chercherons d’abord une solution amiable ; à défaut, les tribunaux compétents de Cotonou seront saisis.